Preciso levar algum documento de identificação?
É importante levar um documento de identificação com foto e apresentá-lo sempre que solicitado.
Como faço para obter o meu ingresso virtual?
Você precisa baixar o Aplicativo VENDA INGRESSO para seu celular.
Acesse o Google Play (clique aqui) ou App Store (clique aqui) e faça download do aplicativo Venda Ingresso.
Na minha família são 3 pessoas, nesse caso cada pessoa terá que instalar o aplicativo VendaIngresso?
Não, por segurança somente o titular da compra tem acesso aos ingressos, assim só o responsável pela compra tem acesso aos 3 Qrcodes virtuais no aplicativo. No momento do acesso basta ler um QR Code por vez para cada pessoa.
Não lembro minha senha, não consigo fazer o login, o que devo fazer?
Você pode recuperar a sua senha clicando em "Esqueceu a senha" na tela de login. O Sistema enviará uma nova senha para seu email em até 10 minutos. Clique aqui para recuperar sua senha.
Não me lembro o e-mail cadastrado no Vendaingresso.com, o que devo fazer?
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do email contato@vendaingresso.com ou Clique aqui
Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado, cadastrei errado ou quero cadastrar outro e-mail, o que devo fazer?
Entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo email contato@vendaingresso.com ou Clique aqui
Políticas de Cancelamento
A solicitação de cancelamento deverá atender os seguintes critérios:
- Ser feita em até 07 (sete) dias após a compra, desde que seja solicitada antes de 48 (quarenta e oito) horas da abertura dos portões. Após o evento, não é possível realizar o cancelamento, exceto nos casos de aprovação da compra após a data do evento;
- Caso seu pedido esteja dentro do prazo estabelecido, que é de até 7 dias após a compra, você poderá solicitar o estorno diretamente com nossa equipe Clique aqui
ATENÇÃO: Não é possivel fazer estorno parcial, ou seja, ao solicitar estorno/cancelamento, todos os ingressos do pedido serão estornados.
- Os ingressos são cancelados e o valor da compra é estornado. Os prazos variam de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, podendo ser de 30 a 90 dias. Para saber mais sobre os prazos, sugerimos que entre em contato diretamente com sua operadora de cartão. Essas regras valem para compras online feitas com cartão de crédito;
- Compras presenciais em pontos de vendas não podem ser canceladas após a compra;
- Ao PRODUTOR compete as atividades de planejar, organizar, promover e acompanhar o evento, operando a infraestrutura do lugar onde ocorre o evento, inclusive posicionando as mesas/assentos, competindo a ele esclarecer fato que envolver seu evento. Portanto, havendo qualquer mudança nas características do evento, a VENDA INGRESSO não está autorizado a realizar cancelamento de ingresso sem a autorização do PRODUTOR.
